Termos de Uso

1. Quem somos e o que é este documento

O VINKE é uma plataforma de preparação para o ENEM baseada em prática: questões oficiais, simulados, resoluções comentadas, flashcards e um plano de estudo orientado pelo seu desempenho. Estes Termos regulam o uso do site e do aplicativo web do VINKE (“plataforma”). Ao criar uma conta, você concorda com eles.

A plataforma é operada por VINKE Educação, com registro de CNPJ em andamento. Assim que o registro for concluído, a razão social e o CNPJ serão atualizados nesta página. Para qualquer assunto, fale com a gente em suporte@vinke.app.br.

2. Relação com o ENEM e o INEP

O VINKE utiliza questões de provas anteriores do ENEM, que são documentos públicos aplicados pelo INEP. O VINKE é um serviço independente: não temos vínculo, afiliação ou endosso do INEP, do MEC ou de qualquer órgão governamental. As resoluções comentadas, a organização por assuntos e as demais funcionalidades são produção própria do VINKE.

3. Sua conta

• Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por tudo que acontecer na sua conta.
• Os dados informados no cadastro devem ser verdadeiros e atualizados.
• A conta é pessoal e intransferível — compartilhar acesso viola estes Termos.
• Se você tem menos de 18 anos, deve usar a plataforma com ciência dos seus responsáveis; a contratação de planos pagos deve ser feita ou autorizada por eles.

4. Planos, pagamentos e renovação

O VINKE oferece um plano gratuito, com limites de uso, e planos pagos (mensal e anual) que liberam todos os recursos. Os preços vigentes são os exibidos na página de planos no momento da contratação.

• O plano gratuito não pede cartão de crédito.
• Os planos pagos são cobrados de forma antecipada e renovados automaticamente ao fim de cada período, até que você cancele.
• Pagamentos são processados por parceiros especializados; o VINKE não armazena os dados completos do seu cartão.
• Mudanças de preço serão comunicadas com antecedência e valem apenas para renovações futuras — nunca para o período já pago.

5. Garantia de 7 dias e cancelamento

Você pode cancelar a renovação a qualquer momento, direto na plataforma. Ao cancelar, seu acesso aos recursos pagos continua até o fim do período já pago, e nenhuma cobrança nova é feita.

6. Uso aceitável

Para proteger a plataforma e os demais alunos, não é permitido:

• Copiar, raspar, redistribuir ou revender o conteúdo da plataforma (incluindo resoluções comentadas e organização do banco de questões);
• Usar robôs, scripts ou automações para acessar o serviço;
• Tentar burlar limites do plano gratuito ou mecanismos de segurança;
• Usar a plataforma para qualquer finalidade ilegal.

Contas que violarem estas regras podem ser suspensas ou encerradas. Em caso de encerramento por violação, valores de períodos já utilizados não são reembolsados.

7. Conteúdo e propriedade intelectual

As questões do ENEM são de titularidade pública. Todo o restante — marca VINKE, software, design, resoluções comentadas, classificação por assuntos, flashcards e textos — pertence ao VINKE ou a seus licenciantes. Sua assinatura dá direito a uma licença de uso pessoal e não exclusiva, para fins de estudo. Nenhum direito de propriedade é transferido a você.

8. Exatidão do conteúdo e limites do serviço

Trabalhamos para manter enunciados, gabaritos e resoluções fiéis às provas oficiais — inclusive corrigindo erros presentes em bases públicas. As resoluções comentadas podem ser elaboradas com apoio de tecnologia, incluindo inteligência artificial, e passam por verificação; ainda assim, podem conter erros. Encontrou algo estranho? Use o botão de reportar erro na própria questão ou escreva para suporte@vinke.app.br — corrigimos rápido.

O VINKE é uma ferramenta de estudo. Não prometemos nota, aprovação ou desempenho específico — o resultado depende do estudo de cada aluno.

9. Disponibilidade e mudanças na plataforma

Nos esforçamos para manter o serviço disponível e estável, mas podem ocorrer manutenções e indisponibilidades pontuais. Recursos podem ser adicionados, ajustados ou descontinuados; se uma mudança reduzir de forma relevante o que você contratou, você poderá cancelar e receber o reembolso proporcional do período não utilizado.

10. Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais é descrito na nossa Política de Privacidade, que faz parte destes Termos.

11. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Alterações relevantes serão avisadas na plataforma ou por e-mail com antecedência razoável. A data no topo desta página indica a versão vigente.

12. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e a LGPD. Fica eleito o foro do seu domicílio para resolver qualquer controvérsia.

13. Contato

Dúvidas sobre estes Termos? Escreva para suporte@vinke.app.br ou visite a página de suporte.